Bonnes pratiques et FAQ
Bonnes pratiques utilisateur
Avant de passer une commande
- Synchronisez les données si vous avez un doute sur la disponibilité
- Vérifiez que les MP sélectionnées correspondent bien au besoin
- Utilisez le message pour transmettre une information utile à la logistique
- Indiquez une heure de besoin si la priorité dépend d'un horaire précis
Côté logistique
- Démarrez la préparation depuis le détail de commande
- Contrôlez les lots, quantités et emplacements
- Utilisez Introuvable uniquement si la matière ne peut pas être localisée
- Effectuez la double vérification lorsque la matière est bien contrôlée
Côté fabrication
- Contrôlez les MP à la réception
- Validez la double vérification uniquement après contrôle
- Saisissez une raison claire en cas de non-conformité
- Traitez les notifications pour débloquer les commandes en anomalie
Questions fréquentes
Pourquoi une MP est-elle affichée mais impossible à sélectionner
Elle peut être non disponible, déjà commandée ou avoir une quantité disponible insuffisante.
Pourquoi ma commande n'apparaît-elle plus dans À traiter
Elle a probablement été prise en charge par la logistique et se trouve maintenant dans En cours, Terminée ou Non conforme.
Pourquoi je ne peux pas annuler une commande
L'annulation est limitée aux commandes qui n'ont pas encore été traitées. Si la commande est déjà en cours, elle doit être suivie dans le flux normal ou via les notifications si une anomalie existe.
Que faire si une MP est introuvable
Marquez-la Introuvable depuis l'écran concerné. Une notification permettra ensuite à la fabrication de choisir l'action adaptée.
Que faire si une MP est non conforme
Déclarez-la Non conforme dans la réception fabrication, saisissez la raison, puis suivez la commande dans les commandes NC et les notifications.
Pourquoi certains menus ne sont pas visibles
Les menus dépendent des permissions attribuées à votre compte. Contactez un administrateur Fabrication si un accès vous manque.